ارتباط با ما
با ما در ارتباط باشید
ارتباط با ما
منتظر انتقادات و پیشنهادات شما هستیم...
سوالات متداول
رمز عبور گاوصندوق را فراموش کرده ام. برای باز کردن درب گاوصندوق چه باید کرد؟
پشت تمام گاوصندوق های وارد شده توسط کاوه سیف یک لیبل درج شده، در صورت فراموش کردن رمز عبور، از این لیبل یک عکس بگیرید و به شرکت ارسال کنید، دراسرع وقت از کمپانی تولید کننده کدمستر را برای شما دریافت می کنیم.
با توجه به شرایط تحریم کشور خدمات پس از فروش محصولات چگونه تامین می شود؟ آیا ضمانتی دارید؟
در طول دوره ضمانت دو ساله شرکت کاوه سیف با نماینده شرکت کاوه سیف موظف خواهد بود محصولات معیوب را تعمیر و یا جایگزین کند.کاوه سیف به مدت ۵ سال خدمات پس از فروش برای تمام محصولات خود ضمانت می کند. با ورود هر سری از محموله، قطعات و لوازم جانبی گاوصندوق وارد می شود تا در صورت بروز هرگونه مشکل، قطعات توسط شرکت تامین گردد.
مدت زمان گارانتی و خدمات پس از فروش شرکت چقدر است؟
۲سال گارانتی و ۵ سال خدمات پس از فروش توسط شرکت اسپیتامن برای تمامی محصولات ارایه می شود.
چطور و در چه زمانی هزینه خدماتی که مشمول هستند پرداخت کنیم؟
طبق کارت گارانتی اگر خدمات مشمول هزینه باشد در ابتدا با ارزیابی اولیه از محصول اعلام هزینه می شود، در صورت پذیرفتن مشتری با تعیین وقت قبلی مراجعه می شود. پس از پایان تعمیرات هزینه پرداخت می شود.
موارد ابطال ضمانت نامه چیست؟
تحت شرایط زیر استفاده از خدمات پشتیبانی کاوه سیف توسط کارت گارانتی امکان پذیر نیست و در صورت تمایل به ارایه خدمات توسط متخصصان شرکت مشمول پرداخت هزینه می باشید.
اگر نواقص در اثر پیروی نکردن از دفترچه راهنما و اخطار ها و آموزش ها باشد.
اگر محصول توسط پرسنل غیر مجاز سرویس شده باشد.
اگر نواقص در اثر استفاده نادرست مصرف کننده یا جداکردن اتفاقی قطعات صورت گرفته باشد.
اگر نواقص در اثر بلایای طبیعی مانند زلزله، سیل و … باشد.
چگونه می توانم باتری یا منبع تغذیه گاوصندوق خود را عوض کنم ؟
برای این کار در ابتدا باید مدل گاوصندوق خود را بدانید. (راهنمای آموزش تعویض باتری)
مدل گاوصندوق خود را نمی دانید؟ از راهنمای موجود در این قسمت کمک بگیرید
کلید گاوصندوق را گم کرده ام. راهی برای دسترسی به اقلام داخل گاوصندوق هست؟
در این شرایط دو راه وجود دارد که بسته به نظر مشتری انجام می شود.
الف ) قفل گاوصندوق به صورت کامل تعویض شده و یک سیستم قفل جدید نصب شود.
ب ) از شرکت سازنده، درخواست یک کلید اختصاصی متناسب با مدل گاوصندوقی که توسط شما خریداری شده داده شود و توسط پست بین الملل به ایران ارسال شود.
عموما به دلیل هزینه بالای درخواست کلید اختصاصی از شرکت سازنده، مشتریان تعویض کامل قفل را ترجیح می دهند.
